Cet article est extrait d’une série d’articles de blog publiés par Nutanix sur la comparaison DaaS / VDI. INSIA vous les fait découvrir ici.
Dans le premier article de cette série de blogs, nous avons parlé des principaux avantages du VDI et du Desktop-as-a-Service (DaaS), dont la gestion centralisée des postes de travail, une sécurité renforcée et la prise en compte du BYOD (Bring Your Own Device). Cette fois, nous allons nous concentrer sur les problèmes les plus courants survenant dans un environnement VDI. Nous examinerons trois grands challenges que soulève le VDI : expérience utilisateur, gestion de la complexité des solutions mises en place, et optimisation des coûts.
Challenge #1 : Expérience utilisateur
Rien de tel qu’une expérience utilisateur catastrophique pour torpiller un projet VDI en moins de temps qu’il n’en faut pour le dire. Il y a deux enjeux sous-jacents pour créer une expérience utilisateur réussie : répondre aux besoins des utilisateurs et fournir des performances optimales.
On ne le répètera jamais assez : votre projet VDI ne réussira pas si vous ne comprenez pas les exigences de vos utilisateurs finaux. Impliquez vos communautés d’utilisateurs dès le départ pour vous assurer que vous répondez à leurs besoins. Une bonne communication et une gestion efficace des besoins exprimés sont essentielles. Offrir des performances époustouflantes ne servira pas à grand-chose si votre solution VDI échoue à prendre en compte les besoins réels des utilisateurs.
D’un autre côté, il s’avère que près de la moitié des projets VDI pèchent par leurs performances. Même si les besoins vous semblent clairs sur le papier, là encore, rien ne remplace la compréhension du point de vue de l’utilisateur. Des postes de travail et des applications qui répondent vite et bien sont certes importants, mais le temps de réponse n’est peut-être pas le seul élément à prendre en compte. Par exemple, dans les établissements de santé où les praticiens se déplacent d’un endroit à l’autre, le temps mis à établir la connexion est une mesure de performance bien plus importante. Et ne négligez pas la constance du service fourni. Si votre service VDI offre d’excellentes performances la plupart du temps, mais avec des ralentissements occasionnels inattendus, la satisfaction des utilisateurs en souffrira.
L’expérience côté administrateur joue également un rôle dans la satisfaction globale de votre entreprise vis-à-vis d’une solution VDI. Si l’administration de la solution est complexe, votre équipe est susceptible de commettre des erreurs qui affecteront les utilisateurs et pourront retarder ou empêcher la mise en place d’actions nécessaires telles que des correctifs et des mises à niveau. Dans l’idéal, les administrateurs VDI devraient être complètement indépendants des équipes en charge des serveurs, du stockage et de réseau pour les tâches liées à l’infrastructure.
Challenge #2 : Complexité de la solution
Plusieurs facteurs contribuent à la complexité d’un projet VDI, par exemple mettre la barre trop haut en termes de fonctionnalités, de performances, de sécurité, de disponibilité. Assurer la continuité des services pour un environnement VDI de grande envergure peut consommer beaucoup de temps et d’efforts pour la planification, les tests et la surveillance.
Les projets VDI mettent souvent des mois, voire des années, à passer du PoC à la mise en production complète. L’architecture d’une solution se complexifiera au fur et à mesure que vous ajouterez des utilisateurs, et il existe des risques importants associés à une mauvaise conception de cette architecture. Un environnement VDI sous-évalué est la source de bien des problèmes, mais un environnement surdimensionné l’est également, par les coûts inutiles qu’il va engendrer.
La création de votre environnement VDI à partir de zéro à l’aide d’une infrastructure traditionnelle à trois niveaux avec des serveurs, des réseaux et un stockage séparés contribue également à sa complexité. Il peut être difficile d’équilibrer les besoins en bande passante et en capacité entre les serveurs, les systèmes de stockage et les réseaux pour éviter les goulots d’étranglement inattendus, et vous aurez besoin en outre de plusieurs outils pour gérer et surveiller les différents silos de ressources.
Challenge #3 : Optimisation des coûts
Nous avons déjà mentionné certains éléments qui augmentent le coût d’un projet VDI. Des exigences trop élevées en matière de fonctionnalités et de performances pour les utilisateurs finaux, les besoins en haute disponibilité ainsi que les cycles de déploiement, de mise à l’échelle et de mise à niveau étendus jouent également un rôle.
Si vous créez votre environnement VDI à l’aide d’une infrastructure traditionnelle, le sur-provisionnement de l’environnement est presque une nécessité. Les systèmes de stockage doivent être sur-approvisionnés dès le début pour garantir la prise en charge de postes additionnels par la suite, ce qui augmentera considérablement vos coûts initiaux. Même avec un provisionnement largement excédentaire au départ, il peut être difficile de prévoir à quel moment le stockage deviendra un goulot d’étranglement, entraînant une avalanche de tickets d’incident et des coûts imprévus pour la mise à l’échelle et la réarchitecture.
Un environnement traditionnel ajoute également une complexité de gestion qui augmente l’OpEx et ralentit les mises à niveau, le dépannage et d’autres tâches importantes lorsque les demandes passent d’une équipe à l’autre.
Enfin, si vous envisagez d’exécuter un hyperviseur comme VMware ESXi, les coûts de licence pour une installation VDI de grande envergure grimpent rapidement, prenant une part croissante de vos coûts globaux.
En conclusion, on peut se demander si le Desktop-as-a-Service (Daas) peut résoudre ces défis posés par le VDI. La réponse courte à cette question est « oui », en supposant que vous ayez bien fait vos devoirs pour comprendre les besoins des utilisateurs au préalable. Nous approfondirons le concept de DaaS dans les articles à venir.
Cet article a été rédigé par Ruben Spruijt et publié sur le site Web de Nutanix en 2020. Vous pouvez consulter la version originale ici.